ഒരു സൂപ്പർമാർക്കറ്റിൽ വച്ച് നടന്ന ഒരു കൊച്ചു സംഭവം നോക്കാം. ഒരു സ്ത്രീ ഒരു പാക്കറ്റ് ബാത്ത് സോപ്പുമായി കൗണ്ടറിലേക്ക് നടക്കുമ്പോഴാണ് ബോർഡ് കണ്ടത്: '2 സോപ്പ് വാങ്ങിയാൽ 1 സോപ്പ് തികച്ചും സൗജന്യം!'

അവർ ഒരു നിമിഷം ആലോചിച്ചു: 'എന്തായാലും അടുത്ത മാസവും സോപ്പ് വേണ്ടതല്ലേ, ഇപ്പോൾ തന്നെ എടുത്താൽ പണം ലാഭമല്ലേ?' അവർ ഉടൻ തന്നെ 3 പാക്കറ്റുകൾ എടുത്തു. കൂടെയുള്ള സുഹൃത്ത് ചോദിച്ചു: 'നിനക്ക് ഇപ്പോൾ ഇത്രയും സോപ്പിന്റെ ആവശ്യമുണ്ടോ?'

അവർ ചിരിച്ചുകൊണ്ട് പറഞ്ഞു: 'ഇപ്പോൾ ആവശ്യമില്ലായിരിക്കാം, പക്ഷെ ഓഫർ ഇപ്പോൾ മാത്രമുള്ളതല്ലേ, എടുത്താൽ ലാഭമല്ലേ!'

ഇവിടെ കടയുടമ ആ കസ്റ്റമറെ നിർബന്ധിച്ച് കച്ചവടം നടത്തിയില്ല. പകരം, കൃത്യമായ സമയത്ത്, കൃത്യമായ ഒരു ഓഫർ (One Time Offer - OTO) അവരുടെ മുന്നിലേക്ക് വച്ച് ഒരു ചെറിയ വിൽപ്പനയെ വലിയൊരു വിൽപ്പനയാക്കി മാറ്റി!

ബിസിനസ് വളരണമെങ്കിൽ അറിയണം: മാർക്കറ്റിംഗിന്റെ 3 പ്രധാന തൂണുകൾ... Read More

എന്താണ് OTO (One Time Offer)?

ഒരു കസ്റ്റമർ സാധനം വാങ്ങാൻ മനസ്സുകൊണ്ട് തീരുമാനിച്ച ആ നിമിഷത്തിൽ, ഒരു പ്രത്യേക സമയപരിധി വച്ച് നൽകുന്ന ആകർഷകമായ ഓഫറിനെയാണ് OTO (One Time Offer) എന്ന് വിളിക്കുന്നത്.

ഇത് കേൾക്കുമ്പോൾ കസ്റ്റമറുടെ ഉള്ളിൽ ഒരു ചിന്ത വര ????: 'ഈ അവസരം ഞാൻ ഇപ്പോൾ ഉപയോഗിച്ചില്ലെങ്കിൽ എനിക്ക് വലിയ നഷ്ടമായിരിക്കും!'

പക്ഷേ ഒരു കാര്യം പ്രത്യേകം ഓർക്കുക: OTO എന്നത് ആളുകളെ പറ്റിച്ച് പണം തട്ടാനുള്ള തന്ത്രമല്ല. മറിച്ച് കസ്റ്റമർക്കും ബിസിനസ്സിന് ഒരുപോലെ ഉപകാരപ്പെടുന്ന തരത്തിൽ മൂല്യം (Value) നൽകുന്ന ഒരു രീതിയാണ്.

എന്തുകൊണ്ട് OTO കൃത്യമായി വർക്ക് ചെയ്യുന്നു?

മനുഷ്യ മനഃശാസ്ത്രത്തിൽ വലിയൊരു പ്രത്യേകതയുണ്ട്. ഒരു അവസരം എപ്പോഴും ലഭ്യമാണെന്ന് തോന്നിയാൽ നമ്മളത് നാളത്തേക്ക് നീട്ടിവെയ്ക്കും.

എന്നാൽ:

• 'ഇന്ന് രാത്രി 12 മണി വരെ മാത്രം!'
• 'ആദ്യത്തെ 50 പേർക്ക് മാത്രം!'
• 'സ്റ്റോക്ക് തീരുന്നത് വരെ മാത്രം!'

എന്നിങ്ങനെ ഒരു സമയപരിധി വന്ന് വീഴുമ്പോൾ, നല്ലൊരു അവസരം നഷ്ടപ്പെട്ടുപോകുമോ എന്ന ഭയം (FOMO - Fear Of Missing Out) കാരണം ആളുകൾ വേഗത്തിൽ തീരുമാനമെടുക്കും!

ആരാണ് നിങ്ങളുടെ യഥാർത്ഥ കസ്റ്റമർ?... Read More

വസ്ത്രക്കടയിലെ തന്ത്രം:

ഓണക്കാലത്ത് ഒരു കുടുംബം ഡ്രസ്സ് എടുക്കാൻ കടയിലെത്തി. അവർ 3 ഡ്രസ്സുകൾ എടുത്തു കൗണ്ടറിലെത്തിച്ചപ്പോൾ ജീവനക്കാരൻ പറഞ്ഞു: 'മാഡം, ഇന്ന് ഒരു സ്പെഷ്യൽ ഓഫറുണ്ട്. 3 ഡ്രസ്സ് എടുത്തവർക്ക് 4-ാമത്തെ ഡ്രസ്സ് 50% ഡിസ്കൗണ്ടിൽ കിട്ടും!' അവർക്ക് മറ്റൊരു ഡ്രസ്സ് കൂടി ആവശ്യമുള്ളതുകൊണ്ട് ആ ഓഫർ എടുത്തു.

ഇവിടെ വിജയിച്ചത് വെറുമൊരു ഡിസ്കൗണ്ടല്ല; കസ്റ്റമർ ബില്ലിംഗിനായി നിൽക്കുന്ന ആ 'ഹോട്ട് മോമെന്റിൽ' നൽകിയ ബുദ്ധിപരമായ ഓഫറാണ്!

OTO-യുടെ ജനപ്രിയ മോഡലുകൾ

1. ഒരെണ്ണം വാങ്ങിയാൽ ഒരെണ്ണം സൗജന്യം (Buy 1 Get 1 Free): പിസ്സ, ഷാമ്പൂ, തീയേറ്റർ ടിക്കറ്റ് എന്നിവയിലൊക്കെ ഏറ്റവും കൂടുതൽ വർക്ക് ചെയ്യുന്ന മോഡലാണിത്.
2. രണ്ടെണ്ണം വാങ്ങിയാൽ ഒരെണ്ണം സൗജന്യം (Buy 2 Get 1 Free): സോപ്പ്, പേന, ബുക്കുകൾ, ഗ്രോസറി സാധനങ്ങൾ എന്നിവ കൂടുതൽ അളവിൽ വിറ്റഴിക്കാൻ ഈ രീതി സഹായിക്കും.
3. പരിമിത സമയ ഓഫറുകൾ (Time-Limited Discount): 'ഇന്ന് മാത്രം!', 'ഈ വാരാന്ത്യത്തിൽ മാത്രം!' തുടങ്ങിയ ഓഫറുകൾ ആളുകളെ വേഗത്തിൽ തീരുമാനമെടുക്കാൻ പ്രേരിപ്പിക്കും.
4. കോംബോ ഓഫറുകൾ (Bundle Offer): ചായപ്പൊടിയുടെ കൂടെ കുറഞ്ഞ വിലയിൽ പഞ്ചസാരയും ബിസ്കറ്റും നൽകുക, അല്ലെങ്കിൽ ഷാമ്പൂവിന്റെ കൂടെ കണ്ടീഷണർ കുറഞ്ഞ വിലയിൽ നൽകുക. ആളുകൾക്ക് ഒറ്റയടിക്ക് എല്ലാം കിട്ടുമ്പോൾ സൗകര്യമായി തോന്നും.

ഒടിഒ ചെയ്യുമ്പോൾ ഈ ചതിക്കുഴിയിൽ വീഴരുത്!

ഒരു കടയിൽ വലിയ ബോർഡ് വച്ചു: '70% ഓഫർ!'

പക്ഷെ സത്യത്തിൽ കടയുടമ ചെയ്തത്, പ്രൊഡക്റ്റിന്റെ വില ആദ്യം കൃത്രിമമായി കൂട്ടി കാണിച്ചിട്ട് അതിന്മേൽ 70% ഡിസ്കൗണ്ട് കൊടുത്തു. കസ്റ്റമർമാർക്ക് കാര്യം മനസ്സിലായതോടെ ആ കടയുടെ വിശ്വസ്തത തകർന്നു തരിപ്പണമായി!

ഡിസ്കൗണ്ട് നൽകി ആളുകളെ ഒരു തവണ പറ്റിക്കാം, പക്ഷെ സത്യസന്ധതയും വിശ്വാസവും ഉണ്ടെങ്കിൽ മാത്രമേ ഒരു കസ്റ്റമർ ജീവിതകാലം മുഴുവൻ നിങ്ങളുടെ കടയിലേക്ക് തിരിച്ചുവരൂ.

എല്ലാ കസ്റ്റമേഴ്സും ഒരുപോലെയല്ല: ഹോട്ട്, വാം, കോൾഡ് കസ്റ്റമേഴ്സിനെ തിരിച്ചറിയാം... Read More

ബേക്കറിക്കാരന്റെ ബുദ്ധിപരമായ നീക്കം:

വൈകുന്നേരം 7 മണിയായപ്പോൾ ബേക്കറിയിൽ കുറെ ബ്രെഡുകൾ ബാക്കിയുണ്ടായിരുന്നു. നാളെയായാൽ അതിന്റെ ഫ്രഷ്നസ് പോകും. കടയുടമ ഉടൻ ബോർഡ് വച്ചു: 'രണ്ട് ബ്രെഡ് വാങ്ങുന്നവർക്ക് മൂന്നാമത്തേത് പകുതി വിലയ്ക്ക്!' ഒരു മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ സ്റ്റോക്ക് മുഴുവൻ തീർന്നു. ബേക്കറിക്കാരന് നഷ്ടം വന്നതുമില്ല, കസ്റ്റമർക്ക് ലാഭവും കിട്ടി. ശരിയായ സമയത്ത് നൽകിയ OTO ഒരു വലിയ നഷ്ടത്തെ ലാഭമാക്കി മാറ്റി!

ഒ.ടി.ഒ വിജയിക്കാനുള്ള 5 സുവർണ്ണ നിയമങ്ങൾ:

1. ഓഫർ യഥാർത്ഥമായിരിക്കണം: കസ്റ്റമറെ പറ്റിക്കുന്ന കൃത്രിമ വിലവർദ്ധനവ് അരുത്.
2. സമയപരിധി വ്യക്തമായിരിക്കണം: 'ഇന്ന് മാത്രം' അല്ലെങ്കിൽ 'ഈ ഞായർ വരെ' എന്ന് കൃത്യമായി പറയണം.
3. കസ്റ്റമർക്ക് ലാഭം അനുഭവപ്പെടണം: ഓഫർ കണ്ട ഉടൻ 'ഇത് എനിക്ക് ലാഭമാണല്ലോ' എന്ന് തോന്നണം.
4. ലളിതമായിരിക്കണം: കണ്ടാൽ പെട്ടെന്ന് മനസ്സിലാകുന്ന രീതിയിലായിരിക്കണം ഓഫറുകൾ.
5. എന്നും ഓഫർ നൽകരുത്: എല്ലാ ദിവസവും ഓഫർ നൽകിയാൽ കസ്റ്റമർ അതിന്മേലുള്ള മൂല്യം മറക്കും. അപ്പോൾ അവർ ഫുൾ റേറ്റ് കൊടുത്ത് സാധനം വാങ്ങാതെ ഓഫറിനായി കാത്തിരിക്കും!

ഒരു നല്ല OTO (One Time Offer) എന്നത് കച്ചവടക്കാരൻ മാത്രം ലാഭമുണ്ടാക്കുന്ന തന്ത്രമല്ല. മറിച്ച്, സാധനം വാങ്ങാൻ നിൽക്കുന്ന കസ്റ്റമർക്ക് കൂടുതൽ സന്തോഷവും മൂല്യവും നൽകുന്ന അനുഭവമാണ്!

'ഒരു നല്ല OTO എന്നത് കൂടുതൽ വിൽക്കാനുള്ള അടവല്ല, മറിച്ച് കസ്റ്റമർക്ക് കൂടുതൽ മൂല്യം നൽകാനുള്ള അവസരമാണ്. കസ്റ്റമർക്ക് ലാഭം തോന്നുമ്പോൾ മാത്രമേ നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിന് ദീർഘകാല ലാഭം ഉണ്ടാവുകയുള്ളൂ!'

ഹോട്ട് കസ്റ്റമറെ കൈവിടരുത്; വിരൽത്തുമ്പിൽ നിന്ന് ചോർന്നുപോകുന്ന അവസരങ്ങൾ!... Read More

ചെറുകിട സംരംഭകർക്കും സംരംഭം ആരംഭിക്കാൻ ഉദ്ദേശിക്കുന്നവർക്കുമുള്ള ടിപ്പുകൾ നിരന്തരം ലഭിക്കുവാൻ വേണ്ടി ഞങ്ങളെ ഫോളോ ചെയ്യുക.