ഈ പരമ്പരയിലെ അവസാന അധ്യായത്തിലേക്ക് നമ്മൾ എത്തിയിരിക്കുന്നു. ഇതുവരെ നമ്മൾ ഒരുപാട് കാര്യങ്ങൾ സംസാരിച്ചു:

• മാർക്കറ്റിംഗ് എന്താണ്? എന്തുകൊണ്ടാണ് അത് ബിസിനസ്സിന്റെ ആണിക്കല്ലാകുന്നത്?
• മാർക്കറ്റിംഗിന്റെ മൂന്ന് പ്രധാന തൂണുകൾ ഏതൊക്കെയാണ്?
• ആരാണ് നിങ്ങളുടെ യഥാർത്ഥ കസ്റ്റമർ? (Hot, Warm, Cold കസ്റ്റമർമാർ)
• ഹോട്ട് കസ്റ്റമറെ എങ്ങനെ കൈവിട്ടുപോകാതെ കാക്കാം?
• അപ്സെല്ലിംഗ് (Upselling), ക്രോസ്-സെല്ലിംഗ് (Cross-selling) എന്നിവയിലൂടെ ഒരു കച്ചവടത്തെ എങ്ങനെ വലിയ അവസരമാക്കാം?
• പഴയ കസ്റ്റമർമാരെ എങ്ങനെ വീണ്ടും ബിസിനസ്സിലേക്ക് തിരിച്ചുകൊണ്ടുവരാം?
• ശരിയായ ഫോളോ-അപ്പ് എങ്ങനെ ചെയ്യണം? കസ്റ്റമർ വാങ്ങാത്തതിന്റെ 5 കാരണങ്ങൾ എന്തൊക്കെയാണ്?
• തൃപ്തരായ കസ്റ്റമർമാരിൽ നിന്ന് റഫറലുകൾ എങ്ങനെ നേടാം?
• മാർക്കറ്റിംഗ് എപ്പോൾ ചെയ്യണം, അതിനെ എങ്ങനെ ഒരു സിസ്റ്റമാക്കാം?
• ഒടുവിൽ, 30 ദിവസത്തെ പ്രായോഗിക ആക്ഷൻ പ്ലാനും നമ്മൾ കണ്ടു.

ഇനി ഒരേയൊരു ചോദ്യം മാത്രം: ഇതെല്ലാം അറിഞ്ഞുകഴിഞ്ഞാൽ, ബിസിനസ്സിൽ ഇനി എന്ത് ചെയ്യണം?

ഉത്തരം ലളിതമാണ്: ചെയ്യണം!

പക്ഷേ... എവിടെ നിന്ന് തുടങ്ങണം? എന്തിന് മുൻഗണന നൽകണം? എങ്ങനെ മുന്നോട്ട് പോകണം? ഈ അവസാന അധ്യായം അതിനുള്ള ഉത്തരമാണ്.

വാം കസ്റ്റമറെ എങ്ങനെ ഹോട്ട് കസ്റ്റമർ ആക്കാം?... Read More

അറിവ് വിത്താണ്, പ്രവൃത്തിയാണ് വെള്ളം

ഒരു ബിസിനസ്സ് പരിശീലനത്തിൽ പങ്കെടുത്ത ശേഷം ഒരു സംരംഭകൻ തന്റെ സുഹൃത്തിനോട് പറഞ്ഞു: 'ഇന്ന് നല്ല ക്ലാസായിരുന്നു. ഒരുപാട് കാര്യങ്ങൾ പഠിച്ചു.'

സുഹൃത്ത് ചോദിച്ചു: 'എന്തൊക്കെയാണ് പഠിച്ചത്?'

അദ്ദേഹം ഒന്നിന് പിന്നാലെ ഒന്നായി പറഞ്ഞു: 'ഹോട്ട് കസ്റ്റമർ, ഫോളോ-അപ്പ്, അപ്സെല്ലിംഗ്, ക്രോസ്-സെല്ലിംഗ്, റഫറൽ, മാർക്കറ്റിംഗ് സിസ്റ്റം...'

സുഹൃത്ത് വീണ്ടും ചോദിച്ചു: 'ഇതിൽ നാളെ രാവിലെ മുതൽ നീ ചെയ്യാൻ പോകുന്നത് ഏതാണ്?'

അദ്ദേഹം കുറച്ചുനേരം മിണ്ടാതിരുന്നു... 'അത്... നോക്കാം.'

ഇതാണ് ഭൂരിഭാഗം സംരംഭകരുടെയും കഥ. പഠിക്കുന്നു, കുറിപ്പെടുക്കുന്നു, ആവേശപ്പെടുന്നു. പക്ഷേ, പ്രവൃത്തിയിലേക്ക് വരുമ്പോൾ നിൽക്കും!

അറിവ് ഒരു വിത്താണ്. പ്രവൃത്തിയാണ് അതിന് വെള്ളമൊഴിക്കുന്നത്.

'എന്റെ കൈയിൽ വിത്തുണ്ട്' എന്ന് പറഞ്ഞ് വിത്ത് കൈയിൽ പിടിച്ചിരുന്നാൽ മരമുണ്ടാകില്ല. അതുപോലെ, 'എനിക്ക് മാർക്കറ്റിംഗ് അറിയാം' എന്ന് പറയുന്നതുകൊണ്ട് കടയിൽ കച്ചവടം നടക്കില്ല. അറിവ് പ്രയോഗിക്കുമ്പോൾ മാത്രമാണ് അത് വരുമാനമായി മാറുന്നത്.

വലിയ പദ്ധതികൾ മാറ്റിവെക്കൂ, ചെറിയ പ്രവർത്തനം തുടങ്ങൂ
ഈ പുസ്തകം വായിച്ചു കഴിയുമ്പോൾ ചിലർ ചെയ്യുന്ന മറ്റൊരു തെറ്റുണ്ട്. 'ഇനി വലിയൊരു മാർക്കറ്റിംഗ് പ്ലാൻ ഉണ്ടാക്കണം' എന്ന് പറഞ്ഞ് വീണ്ടും പേപ്പറും പേനയുമെടുത്ത് ദിവസങ്ങൾ കളയും.

അതിന്റെ ആവശ്യമില്ല! ഇപ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് വലിയ പദ്ധതികളല്ല വേണ്ടത്, ചെറിയൊരു പ്രവൃത്തി മതി.

മാർക്കറ്റിംഗ് എങ്ങനെ ഒരു സിസ്റ്റം ആക്കാം? ബിസിനസ് വളർച്ചയ്ക്കായുള്ള 8 ഘട്ടങ്ങൾ... Read More

ഇന്ന് തന്നെ താഴെ പറയുന്നവയിൽ ഏതെങ്കിലും ഒന്ന് ചെയ്യുക:

1. ഒരു പഴയ കസ്റ്റമറെ വിളിച്ച് സുഖവിവരങ്ങൾ അന്വേഷിക്കുക.
2. ഒരു ഹോട്ട് കസ്റ്റമറുമായി സംസാരിച്ച് അവരുടെ സംശയം തീർക്കുക.
3. ഒരു വാം കസ്റ്റമർക്ക് ഉപകാരപ്രദമായ ഒരു വിവരം അയച്ചുകൊടുക്കുക.
4. തൃപ്തനായ ഒരു കസ്റ്റമറോട് ഒരു റഫറൽ ചോദിക്കുക.
5. ഒരു പുതിയ ആളിലേക്ക് ബിസിനസ്സ് എത്തിക്കുക.

വലിയ മാറ്റങ്ങൾ ഉണ്ടാകുന്നത് വലിയ പ്രഖ്യാപനങ്ങളിൽ നിന്നല്ല; ദിവസവും ചെയ്യുന്ന ചെറിയ, സ്ഥിരമായ പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ നിന്നാണ്.

നിങ്ങളുടെ സ്വർണ്ണഖനി സ്വന്തം മുറ്റത്താണ്!

പുതിയ കസ്റ്റമർമാരെ തേടി ഇറങ്ങുന്നതിന് മുൻപ്, സ്വന്തം ബിസിനസ്സിലേക്ക് ഒന്ന് തിരിഞ്ഞുനോക്കുക.

നിങ്ങൾക്ക് ഇതിനകം കുറച്ച് കസ്റ്റമർമാരുണ്ട്. അവരിൽ ചിലർ വീണ്ടും വാങ്ങാൻ തയ്യാറുള്ളവരാണ്. ചിലർ മറ്റുള്ളവർക്ക് നിങ്ങളെ നിർദ്ദേശിക്കാൻ കാത്തിരിക്കുന്നവരാണ്.

അതുകൊണ്ട്, ആദ്യം ചോദിക്കേണ്ട ചോദ്യം 'എനിക്ക് എങ്ങനെ പുതിയ കസ്റ്റമർമാരെ കിട്ടും?' എന്നതല്ല. മറിച്ച്, 'എന്റെ നിലവിലുള്ള കസ്റ്റമർമാരെ ഞാൻ പൂർണ്ണമായി സേവിക്കുന്നുണ്ടോ?' എന്നതാണ്.

ഒരു കസ്റ്റമർ എന്നത് വെറുമൊരു കച്ചവടമല്ല. അതൊരു ബന്ധമാണ്, ഒരു അനുഭവമാണ്, ഭാവിയിലെ പത്തു കച്ചവടങ്ങളുടെ തുടക്കമാണ്.

ഇന്ന് കോൾഡ്, നാളെ ഹോട്ട്: പുതിയ കസ്റ്റമറെ കണ്ടെത്താനുള്ള ബിസിനസ് രഹസ്യം... Read More

ഇനി ആദ്യം ചെയ്യേണ്ടത്: 4 പട്ടികകൾ ഉണ്ടാക്കുക

ഒരു പേപ്പർ എടുക്കുക. നിങ്ങളുടെ കൈയിലുള്ള ആളുകളുടെ പേരുകൾ താഴെ പറയുന്ന 4 ഭാഗങ്ങളായി എഴുതുക:

1. ഹോട്ട് കസ്റ്റമർമാർ (ഉടൻ വാങ്ങാൻ സാധ്യതയുള്ളവർ)
2. വാം കസ്റ്റമർമാർ (താല്പര്യമുള്ളവർ, പക്ഷേ സമയമെടുക്കുന്നവർ)
3. പഴയ കസ്റ്റമർമാർ (മുമ്പ് വാങ്ങി, ഇപ്പോൾ ബന്ധമില്ലാത്തവർ)
4. കോൾഡ് സാധ്യതകൾ (ഇനിയും നിങ്ങളെ അറിയാത്തവർ)

ഇപ്പോൾ നിങ്ങളുടെ മുന്നിൽ ബിസിനസ്സിന്റെ കൃത്യമായ ഒരു ഭൂപടമുണ്ട്!

• ഉടൻ വരുമാനം കിട്ടാൻ: ഹോട്ട് കസ്റ്റമർമാരെ സമീപിക്കുക.
• അടുത്ത വളർച്ചയ്ക്ക്: വാം കസ്റ്റമർമാർക്ക് അറിവ് നൽകുക.
• മറന്നുപോയ അവസരങ്ങൾക്ക്: പഴയ കസ്റ്റമർമാരെ വീണ്ടും വിളിക്കുക.
• ഭാവിയിലെ വിപണിക്ക്: കോൾഡ് ആളുകളിലേക്ക് എത്തുവാൻ ശ്രമിക്കുക.

നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നമല്ല കസ്റ്റമർ വാങ്ങുന്നത്!

ഈ പുസ്തകം അടയ്ക്കുന്നതിന് മുൻപ് ഈ ഒരു ചോദ്യം സ്വന്തത്തോടു ചോദിക്കുക: 'ഞാൻ സത്യത്തിൽ എന്താണ് വിൽക്കുന്നത്?'

• കസ്റ്റമർ ഒരു കുപ്പി എണ്ണ വാങ്ങുമ്പോൾ, അയാൾ വാങ്ങുന്നത് എണ്ണയല്ല-മുടി കൊഴിച്ചിലിനുള്ള പരിഹാരമാണ്.
• ഒരാൾ കോഴ്സിൽ ചേരുമ്പോൾ, അയാൾ വാങ്ങുന്നത് ക്ലാസുകളല്ല-തന്റെ ബിസിനസ്സ് വളർത്താനുള്ള സാധ്യതയാണ്.
• ഒരാൾ വസ്ത്രം വാങ്ങുമ്പോൾ, അയാൾ വാങ്ങുന്നത് തുണിയല്ല-ഭംഗിയും ആത്മവിശ്വാസവുമാണ്.

കസ്റ്റമർ വാങ്ങുന്നത് നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നമല്ല; ആ ഉൽപ്പന്നം അവർക്ക് നൽകുന്ന മൂല്യമാണ് (Value). ഈ ഒരു ചിന്ത മനസ്സിലുറച്ചാൽ നിങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് ശൈലി തന്നെ മാറും. വിലയെക്കുറിച്ച് പേടിക്കേണ്ടി വരില്ല!

[19742]

മാർക്കറ്റിംഗ് ഒരു സിസ്റ്റമാക്കുക

മാർക്കറ്റിംഗ് എന്നത് എപ്പോഴെങ്കിലും കച്ചവടം കുറയുമ്പോൾ മാത്രം ചെയ്യേണ്ട ഒന്നല്ല. കച്ചവടം നന്നായി നടക്കുന്ന മാസത്തിലും അത് തുടരണം. കൊയ്ത്ത് നടക്കുമ്പോഴും അടുത്ത വിളവിനുള്ള വിത്തിടുന്ന കർഷകനെപ്പോലെയാകണം ബിസിനസ്സുകാരൻ.

നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് വളരണമെങ്കിൽ മാർക്കറ്റിംഗ് നിങ്ങളുടെ ഓർമ്മയിൽ നിന്ന് മാറി ഒരു 'സിസ്റ്റം' ആകണം:

• ദിവസവും: പുതിയ ആളുകളിലേക്ക് എത്തുക, ഫോളോ-അപ്പ് ചെയ്യുക.
• ആഴ്ചയിലൊരിക്കൽ: എത്ര ലീഡുകൾ വന്നു, എത്ര വിൽപ്പന നടന്നു എന്ന് കണക്കുകൾ പരിശോധിക്കുക.
• മാസത്തിലൊരിക്കൽ: സിസ്റ്റത്തിൽ വരുത്തേണ്ട മാറ്റങ്ങൾ തീരുമാനിക്കുക.

നിങ്ങളുടെ അടുത്ത ചുവട് (Right Now!)

ഈ പുസ്തകം വായിച്ചു തീർക്കുന്നത് വിജയമല്ല. ഇതിലെ ഒരു ആശയമെങ്കിലും പ്രവൃത്തിയിൽ വരുത്തുന്നതാണ് യഥാർത്ഥ വിജയം.

ഈ പുസ്തകം അടയ്ക്കുന്നതിന് മുൻപ് ഒരു പേപ്പറെടുത്ത് താഴെ പറയുന്ന കാര്യങ്ങൾ എഴുതുക:

1. എന്റെ അടുത്ത 30 ദിവസത്തെ ലക്ഷ്യം: ....................
2. ഞാൻ നാളെ ചെയ്യാൻ പോകുന്ന ആദ്യ കാര്യം: ....................
3. ഞാൻ ഇന്ന് (ഇപ്പോൾ) ചെയ്യാൻ പോകുന്ന കാര്യം: ....................

അവസാനത്തെ വരിയാണ് ഏറ്റവും പ്രധാനം! 'ഇന്ന്, ഇപ്പോൾ ഞാൻ ചെയ്യാൻ പോകുന്ന കാര്യം.' അവിടുന്നാണ് മാറ്റം തുടങ്ങുന്നത്.

അവസാന വാക്ക്

സ്വപ്നം കാണുന്ന ബിസിനസ്സുകാരനിൽ നിന്ന് പ്രവർത്തിക്കുന്ന ബിസിനസ്സുകാരനായി മാറുക.
പ്രവർത്തിക്കുന്ന ബിസിനസ്സുകാരനിൽ നിന്ന് സിസ്റ്റം നിർമ്മിക്കുന്ന സംരംഭകനായി മാറുക.

നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിന്റെ അടുത്ത അധ്യായം ഇനി ഈ പുസ്തകത്തിൽ എഴുതപ്പെടില്ല. അത് നിങ്ങളുടെ പ്രവൃത്തികളിലാണ് എഴുതപ്പെടുക.

ഇനി വായനയല്ല... ഇനി പ്രവർത്തനം!

നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് യാത്രയ്ക്ക് എല്ലാവിധ ആശംസകളും!

കസ്റ്റമർമാരെ കണ്ടെത്താനും വിൽപ്പന കൂട്ടാനും 30 ദിവസത്തെ പ്രായോഗിക പ്ലാൻ... Read More

ചെറുകിട സംരംഭകർക്കും സംരംഭം ആരംഭിക്കാൻ ഉദ്ദേശിക്കുന്നവർക്കുമുള്ള ടിപ്പുകൾ നിരന്തരം ലഭിക്കുവാൻ വേണ്ടി ഞങ്ങളെ ഫോളോ ചെയ്യുക.