ഇന്നത്തെ ബിസിനസുകാരന്റെ പ്രധാന ചെലവുകളിൽ ഒന്നാണ് വിപണനം - Marketing. സാമൂഹിക മാധ്യമങ്ങളിൽ പരസ്യം നൽകണം. Google-ൽ പരസ്യം നൽകണം. വീഡിയോ തയ്യാറാക്കണം. പോസ്റ്ററുകൾ ചെയ്യണം. ഓഫറുകൾ പ്രഖ്യാപിക്കണം. പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെ വിളിക്കണം. വിൽപ്പനക്കാരെ ഉപയോഗിക്കണം.

ഇങ്ങനെ ഓരോ മാസവും പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെ ബിസിനസിലേക്ക് കൊണ്ടുവരാൻ നല്ലൊരു തുക ചെലവാക്കേണ്ടിവരുന്നു. വിപണനം ആവശ്യമാണ്. അതിൽ സംശയമില്ല. പക്ഷേ ഒരു ചോദ്യം ചോദിക്കാം:

• പരസ്യം നിർത്തിയാൽ ഉപഭോക്താക്കളും നിൽക്കുന്ന ബിസിനസ് എത്രത്തോളം ശക്തമാണ്?
• പരസ്യം കൊടുത്താൽ മാത്രം ആളുകൾ വരുന്നു.
• ഓഫർ നൽകിയാൽ മാത്രം വിൽപ്പന കൂടുന്നു.
• വിളിച്ചാൽ മാത്രം ഉപഭോക്താവ് പ്രതികരിക്കുന്നു.

അങ്ങനെയാണെങ്കിൽ ഇപ്പോഴും നിങ്ങൾ ഉപഭോക്താവിനെ തേടി നടക്കുകയാണ്.

പക്ഷേ ഒരു ബ്രാൻഡ് ശക്തമാകുമ്പോൾ അവസ്ഥ പതുക്കെ മാറും. നിങ്ങൾ ഉപഭോക്താവിനെ അന്വേഷിക്കുന്നതിൽ നിന്ന്, ഉപഭോക്താവ് നിങ്ങളെ അന്വേഷിക്കുന്നതിലേക്കുള്ള മാറ്റം ആരംഭിക്കും. അവിടെയാണ് വിപണനച്ചെലവിന്റെ സമ്മർദ്ദം കുറയാൻ തുടങ്ങുന്നത്.

Marketing-ഉം Brand-ഉം ഒന്നല്ല

പല ബിസിനസുകാരുടെയും ഒരു വലിയ തെറ്റിദ്ധാരണയാണ് Marketing-ഉം Branding-ഉം ഒരേ കാര്യമാണെന്നത്. രണ്ടും തമ്മിൽ ബന്ധമുണ്ട്. പക്ഷേ രണ്ടിന്റെയും ജോലി വ്യത്യസ്തമാണ്.

വളരെ ലളിതമായി പറഞ്ഞാൽ: Marketing നിങ്ങളെ ഉപഭോക്താവിന്റെ മുന്നിലെത്തിക്കുന്നു. Brand ഉപഭോക്താവിന്റെ മനസ്സിൽ നിങ്ങളെ നിലനിർത്തുന്നു.

Marketing പറയുന്നു: ''ഞങ്ങൾ ഇവിടെ ഉണ്ട്. ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം നോക്കൂ.'' Brand ഉപഭോക്താവിന്റെ മനസ്സിൽ പറയുന്നു: ''ഇവരെ എനിക്ക് അറിയാം. ഇവരെ വിശ്വസിക്കാം.'' Marketing ശ്രദ്ധ നേടുന്നു. Brand ഓർമ്മ സൃഷ്ടിക്കുന്നു.

Marketing ആദ്യമായി ഒരു ഉപഭോക്താവിനെ നിങ്ങളിലേക്ക് കൊണ്ടുവരാം. Brand അയാളെ വീണ്ടും നിങ്ങളെ തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു. Marketing വഴി നിങ്ങൾ നിങ്ങളെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുന്നു. Brand ശക്തമായാൽ മറ്റുള്ളവർ നിങ്ങളെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കാൻ തുടങ്ങുന്നു. ഇവിടെയാണ് രണ്ടിന്റെയും യഥാർത്ഥ വ്യത്യാസം.

ഒരു ചെറിയ കഥ

ഒരു പട്ടണത്തിൽ രണ്ടു ബേക്കറികൾ ഉണ്ടെന്ന് കരുതുക. ആദ്യത്തെ ബേക്കറി എല്ലാ മാസവും വലിയ പരസ്യങ്ങൾ നൽകുന്നു. ''20% വിലക്കുറവ്.'' ''ഒന്ന് വാങ്ങൂ, ഒന്ന് സൗജന്യം.'' ''ഇന്നത്തേക്ക് മാത്രം പ്രത്യേക ഓഫർ.''

പരസ്യം കാണുമ്പോൾ ആളുകൾ വരുന്നു. ഓഫർ അവസാനിക്കുമ്പോൾ ആളുകളുടെ വരവും കുറയുന്നു. അടുത്ത മാസം വീണ്ടും പരസ്യം വേണം. വീണ്ടും വിലക്കുറവ് വേണം. വീണ്ടും പണം ചെലവാക്കണം.

ഇനി രണ്ടാമത്തെ ബേക്കറി നോക്കാം. അവിടത്തെ കേക്കിന്റെ ഗുണനിലവാരം ആളുകൾക്കറിയാം. ജന്മദിന കേക്ക് സമയത്ത് എത്തുമെന്ന് വിശ്വാസമുണ്ട്. ഡിസൈൻ നല്ലതായിരിക്കുമെന്ന് ഉറപ്പുണ്ട്. ജീവനക്കാരുടെ പെരുമാറ്റം നല്ലതാണ്. പാക്കിംഗ് കണ്ടാൽ തന്നെ ആ സ്ഥാപനത്തെ തിരിച്ചറിയാം.

ഒരിക്കൽ അവരിൽ നിന്ന് വാങ്ങിയ ഒരു അമ്മ മറ്റൊരു അമ്മയോട് പറയുന്നു: ''കേക്ക് അവിടെ ഓർഡർ ചെയ്താൽ മതി. നല്ലതാണ്.''

ഇവിടെ എന്താണ് സംഭവിച്ചത്? ബേക്കറി ഒരു രൂപ പോലും ചെലവഴിക്കാതെ ഒരു പുതിയ ഉപഭോക്താവിന്റെ മനസ്സിൽ എത്തി. ആ പരസ്യം ചെയ്തത് ആരാണ്? മുൻ ഉപഭോക്താവ്. ഇതാണ് ബ്രാൻഡിന്റെ ശക്തി.

ലോക്കൽ മാർക്കറ്റിൽ എങ്ങനെ ഒരു മൈക്രോ ബ്രാൻഡ് ബിൽഡ് ചെയ്യാം? (ബ്രാൻഡ് ബിൽഡിംഗ് ലേഖന പരമ്പര ഒന്നാം ഭാഗം)... Read More

ഏറ്റവും ശക്തമായ പരസ്യം ചിലപ്പോൾ ഒരു സന്തുഷ്ട ഉപഭോക്താവാണ്

ഒരു പരസ്യത്തിൽ ഒരു സ്ഥാപനം തന്നെ പറയും: ''ഞങ്ങളാണ് മികച്ചത്.'' പക്ഷേ നിങ്ങളുടെ സുഹൃത്ത് നിങ്ങളോട് പറഞ്ഞാൽ: ''ഞാൻ അവരിൽ നിന്ന് വാങ്ങിയിട്ടുണ്ട്. നല്ലതാണ്.''

രണ്ടിനും ഒരേ വിശ്വാസ്യതയാണോ? അല്ല. നമുക്ക് പരിചയമുള്ള ഒരാളുടെ അനുഭവത്തിന് സ്വാഭാവികമായും കൂടുതൽ വില നൽകും. അതുകൊണ്ടാണ് നല്ലൊരു ബ്രാൻഡ് വളരുമ്പോൾ വാക്കിലൂടെ പ്രചരിക്കുന്ന ശുപാർശ - Word of Mouth - ശക്തമാകുന്നത്.

ഒരു ഉപഭോക്താവ് മറ്റൊരാളെ കൊണ്ടുവരുന്നു. അയാൾ മറ്റൊരാളെ കൊണ്ടുവരുന്നു. അങ്ങനെ ഓരോ പുതിയ ഉപഭോക്താവിനെയും പണം ചെലവഴിച്ചുകൊണ്ട് മാത്രം കൊണ്ടുവരേണ്ട അവസ്ഥ കുറയുന്നു.

ഇത് വളരെ ലളിതമായി പറഞ്ഞാൽ: Marketing-ൽ നിങ്ങൾ നിങ്ങളെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുന്നു. Brand ശക്തമായാൽ മറ്റുള്ളവർ നിങ്ങളെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുന്നു. Marketing ആളെ കൊണ്ടുവരുന്നു; Brand ബന്ധം വളർത്തുന്നു

വിപണനത്തിന്റെ പ്രധാന ജോലിയാണ് ആളുകളുടെ ശ്രദ്ധ പിടിച്ചുപറ്റുകയും അവരെ നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ പരിഗണിക്കാൻ പ്രേരിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നത്. പക്ഷേ Brand അതിനേക്കാൾ ആഴത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു.

നിങ്ങളുടെ പേര് കേൾക്കുമ്പോൾ ഉപഭോക്താവിന്റെ മനസ്സിൽ എന്താണ് വരുന്നത്? വിശ്വാസമോ? നല്ല ഗുണനിലവാരമോ? മികച്ച സേവനമോ? വേഗതയോ? ശ്രദ്ധയോ? പ്രീമിയം അനുഭവമോ? അല്ലെങ്കിൽ ഒന്നും തോന്നുന്നില്ലേ?

ഒരു പേരിനോടൊപ്പം വ്യക്തമായൊരു ധാരണ ഉപഭോക്താവിന്റെ മനസ്സിൽ രൂപപ്പെടുമ്പോഴാണ് Brand ശക്തമാകുന്നത്. ബ്രാൻഡിന് അതുകൊണ്ടുതന്നെ ഒരു മാനസികവും വികാരപരവുമായ ബന്ധമുണ്ട്.

ഒരു ഉപഭോക്താവ് എല്ലായ്പ്പോഴും കണക്കുകൂട്ടി മാത്രമല്ല വാങ്ങുന്നത്. ചിലപ്പോൾ ഒരു ചെറിയ തോന്നൽ മതി: ''ഇവരിൽ നിന്ന് വാങ്ങിയാൽ എനിക്ക് പ്രശ്നമുണ്ടാകില്ല.'' അതുതന്നെയാണ് വിശ്വാസം.

വീണ്ടും വരുന്ന ഉപഭോക്താവിന്റെ ശക്തി

ഓരോ തവണയും പുതിയ ഉപഭോക്താവിനെ കണ്ടെത്തുക എളുപ്പമല്ല. ആദ്യം നിങ്ങളെ പരിചയപ്പെടുത്തണം. വിശ്വാസം ഉണ്ടാക്കണം. ഉൽപ്പന്നം വിശദീകരിക്കണം. മറ്റുള്ളവരിൽ നിന്ന് വ്യത്യാസം കാണിക്കണം. പരസ്യം നൽകണം. വിൽപ്പനശ്രമം നടത്തണം.

പക്ഷേ ഒരിക്കൽ നിങ്ങളിൽ നിന്ന് വാങ്ങി നല്ല അനുഭവം നേടിയ ഒരാൾ വീണ്ടും വരുമ്പോൾ ഈ പ്രക്രിയയുടെ വലിയൊരു ഭാഗം ഇതിനകം കഴിഞ്ഞിരിക്കും. അവന് നിങ്ങളെ അറിയാം. നിങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരം അറിയാം. നിങ്ങളുടെ സേവനം അറിയാം. വിശ്വാസമുണ്ട്. അതുകൊണ്ടുതന്നെ വീണ്ടും വരുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾ ഒരു ബ്രാൻഡിന്റെ വലിയ സാമ്പത്തിക ശക്തിയാണ്.

ബ്രാൻഡായാൽ എന്ത് മാറും? അറിയപ്പെടുന്നതിൽ നിന്ന് വിശ്വസിക്കപ്പെടുന്നതിലേക്കുള്ള യാത്ര... Read More

ബ്രാൻഡായാൽ Marketing വേണ്ടയോ?

ഇല്ല. അങ്ങനെ ഒരിക്കലും കരുതരുത്. ലോകത്തിലെ ഏറ്റവും വലിയ ബ്രാൻഡുകൾ പോലും Marketing ചെയ്യുന്നു. പുതിയ ഉൽപ്പന്നം പരിചയപ്പെടുത്താൻ Marketing വേണം. പുതിയ പ്രദേശത്തേക്ക് കടക്കാൻ Marketing വേണം. പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെ നേടാൻ Marketing വേണം. നിലവിലുള്ള ഉപഭോക്താക്കളുമായി ബന്ധം നിലനിർത്താനും Marketing വേണം.

പക്ഷേ Brand ശക്തമായാൽ Marketing കൂടുതൽ ഫലപ്രദമാകും. പരിചയമില്ലാത്ത ഒരു സ്ഥാപനത്തിന് ആദ്യം ''ഞങ്ങൾ ആരാണ്'' എന്ന് വിശദീകരിക്കാൻ തന്നെ വലിയ ശ്രമം വേണം. പക്ഷേ പരിചിതമായൊരു പേരിന്റെ പുതിയ ഉൽപ്പന്നം വിപണിയിൽ വന്നാൽ ആളുകൾ അത് കൂടുതൽ വേഗത്തിൽ ശ്രദ്ധിക്കും. കാരണം വിശ്വാസം പൂജ്യത്തിൽ നിന്ന് തുടങ്ങേണ്ടതില്ല. അതിന്റെ ഒരു ഭാഗം ബ്രാൻഡ് ഇതിനകം നിർമ്മിച്ചുകഴിഞ്ഞിരിക്കുന്നു. അതുകൊണ്ട് ലക്ഷ്യം Marketing ഇല്ലാതാക്കുക എന്നതല്ല.

Marketing-ൽ ചെലവഴിക്കുന്ന ഓരോ രൂപയ്ക്കും കൂടുതൽ ഫലം ലഭിക്കുന്ന തരത്തിൽ Brand ശക്തമാക്കുക എന്നതാണ്.

വില കുറയ്ക്കാതെ വിൽക്കാൻ കഴിയുമോ? Pricing Power നേടാനുള്ള വഴി... Read More

പരസ്യത്തിന് പണം കൊടുക്കുന്നു; ബ്രാൻഡ് ഒരു ആസ്തിയായി വളരുന്നു

പരസ്യം ഒരു വാടകവീട്ടിൽ താമസിക്കുന്നതുപോലെയാണ് എന്ന് ചിന്തിക്കാം. പണം കൊടുക്കുന്നിടത്തോളം സ്ഥലം ലഭിക്കും. പണം നിർത്തിയാൽ അത് അവസാനിക്കും. പക്ഷേ Brand നിർമ്മിക്കുന്നത് സ്വന്തം വീട് പണിയുന്നതുപോലെയാണ്.

ആദ്യകാലത്ത് സമയം വേണം. പരിശ്രമം വേണം. സ്ഥിരത വേണം. പക്ഷേ പതുക്കെ അത് നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം ആസ്തിയായി മാറുന്നു. നിങ്ങളുടെ പേര്. നിങ്ങളുടെ നല്ല പേര്. ഉപഭോക്താവിന്റെ ഓർമ്മ. നല്ല അവലോകനങ്ങൾ. മറ്റുള്ളവരുടെ ശുപാർശ. നാട്ടിലെ വിശ്വാസം. ഇവയെല്ലാം നിങ്ങളുടെ ബിസിനസിന് ദീർഘകാലത്ത് പ്രയോജനം നൽകുന്ന ആസ്തികളാണ്.

ഒരു മൈക്രോ ബ്രാൻഡിന്റെ വലിയ അവസരം

ഇവിടെയാണ് ചെറുകിട ബിസിനസുകാരന് ഏറ്റവും വലിയ അവസരം. കേരളം മുഴുവൻ കോടികൾ ചെലവഴിച്ച് പരസ്യം നൽകേണ്ടതില്ല. ആദ്യം നിങ്ങളുടെ യഥാർത്ഥ ഉപഭോക്താക്കൾ ഉള്ള ചെറിയ പ്രദേശത്ത് ശക്തമായൊരു പേരുണ്ടാക്കുക.

നിങ്ങളുടെ നാട്ടിലെ ആളുകൾ നിങ്ങളുടെ പേര് അറിയണം. നിങ്ങളുടെ വിഭാഗത്തിലെ ഒരു ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ ആവശ്യം വന്നാൽ നിങ്ങളെ ഓർക്കണം. നിങ്ങളുടെ നിലവിലുള്ള ഉപഭോക്താക്കൾ മറ്റുള്ളവർക്ക് നിങ്ങളെ ശുപാർശ ചെയ്യണം. Google-ൽ തിരയുമ്പോൾ നിങ്ങളെ എളുപ്പം കണ്ടെത്തണം. സാമൂഹിക മാധ്യമങ്ങളിൽ സ്ഥിരമായ സാന്നിധ്യം ഉണ്ടായിരിക്കണം.

എല്ലാത്തിനുമുപരി, ഉപഭോക്താവിന് ലഭിക്കുന്ന അനുഭവത്തിൽ സ്ഥിരത ഉണ്ടായിരിക്കണം. അങ്ങനെ സംഭവിക്കുമ്പോൾ ഓരോ ഉപഭോക്താവിനെയും പരസ്യം നൽകി മാത്രം കൊണ്ടുവരേണ്ട ആവശ്യം കുറയാൻ തുടങ്ങും. അതാണ് ഒരു മൈക്രോ ബ്രാൻഡിന്റെ സാമ്പത്തിക ശക്തി.

കസ്റ്റമേഴ്‌സിനെ മാത്രമല്ല, നല്ല ജീവനക്കാരെയും ആകർഷിക്കണം; ബ്രാൻഡ് ബിൽഡിംഗിന്റെ ശക്തി... Read More

ഉപഭോക്താവിനെ പിന്തുടരുന്നതിൽ നിന്ന് ഉപഭോക്താവിനെ ആകർഷിക്കുന്നതിലേക്ക്

പല സാധാരണ ബിസിനസുകളും ഉപഭോക്താവിനെ പിന്തുടരുന്ന രീതിയിലാണ് പ്രവർത്തിക്കുന്നത്. വിളിക്കുന്നു. സന്ദേശം അയക്കുന്നു. ഓഫർ പറയുന്നു. വിലക്കുറവ് നൽകുന്നു. വിൽപ്പനക്കാരൻ പിന്നാലെ നടക്കുന്നു. ഇത് ഒരു Push രീതിയാണ്. പക്ഷേ Brand ശക്തമായാൽ ഉപഭോക്താവ് തന്നെ തിരയാൻ തുടങ്ങും.

അവൻ ചോദിക്കും: ''നിങ്ങളുടെ പുതിയ ഉൽപ്പന്നം വന്നോ?'' ''നിങ്ങളുടെ കട എവിടെയാണ്?'' ''ഇത് ലഭ്യമാണോ?'' ''ഓർഡർ എങ്ങനെ ചെയ്യാം?'' അപ്പോൾ ഉപഭോക്താവ് നിങ്ങളിലേക്ക് സ്വാഭാവികമായി ആകർഷിക്കപ്പെടുന്നു. ഇതാണ് Pull.

ഒരു നല്ല ബിസിനസിന്റെ യാത്ര, എല്ലായ്പ്പോഴും ആളുകളെ പിന്തുടരുന്ന അവസ്ഥയിൽ നിന്ന് ആളുകൾ തന്നെ അന്വേഷിച്ചു വരുന്ന അവസ്ഥയിലേക്കായിരിക്കണം. അതുകൊണ്ട് Marketing-ന്റെ ചെലവ് കൂടുതലാണെന്ന് വിഷമിക്കുന്ന ഒരു ബിസിനസുകാരൻ സ്വയം ചോദിക്കണം:

''ഓരോ തവണയും ഞാൻ പണം ചെലവഴിച്ച് ഉപഭോക്താവിനെ കൊണ്ടുവരുകയാണോ? അതോ ഉപഭോക്താവ് സ്വയം എന്നെ അന്വേഷിക്കുന്ന ഒരു ബ്രാൻഡ് ഞാൻ നിർമ്മിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുകയാണോ?''

Marketing നിങ്ങളെ ആളുകളുടെ മുന്നിലെത്തിക്കും. Brand നിങ്ങളെ അവരുടെ മനസ്സിൽ നിലനിർത്തും.

Marketing ആദ്യ വിൽപ്പനയ്ക്ക് സഹായിക്കും. Brand അടുത്ത വിൽപ്പനയ്ക്കും ശുപാർശയ്ക്കും സഹായിക്കും.

അതുകൊണ്ട് Marketing ചെലവിന്റെ സമ്മർദ്ദം കുറയ്ക്കാനുള്ള ഏറ്റവും നല്ല വഴികളിലൊന്ന്: വെറും പരസ്യം ചെയ്യുന്ന ഒരു ബിസിനസായി നിൽക്കാതെ, ആളുകൾ ഓർക്കുകയും വിശ്വസിക്കുകയും ശുപാർശ ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്ന ഒരു ബ്രാൻഡായി മാറുക.

പണം തേടി നടക്കേണ്ട; നിക്ഷേപം ആകർഷിക്കുന്ന Brand എങ്ങനെ നിർമ്മിക്കാം?... Read More

ചെറുകിട സംരംഭകർക്കും സംരംഭം ആരംഭിക്കാൻ ഉദ്ദേശിക്കുന്നവർക്കുമുള്ള ടിപ്പുകൾ നിരന്തരം ലഭിക്കുവാൻ വേണ്ടി ഞങ്ങളെ ഫോളോ ചെയ്യുക.