- Trending Now:
Micro Brand നിർമ്മിക്കുന്ന യാത്രയിൽ ഇതുവരെ നമ്മൾ രണ്ടു കാര്യങ്ങൾ കണ്ടു. ആദ്യം Expertise. നിങ്ങളുടെ മേഖലയിലെ അറിവും കഴിവും വളർത്തുക. രണ്ടാമത് Visibility. നിങ്ങളുടെ അറിവും കഴിവും മറ്റുള്ളവർക്ക് കാണാൻ കഴിയുന്ന രീതിയിൽ പുറത്തേക്ക് വരിക.
പക്ഷേ ഇവിടെ മറ്റൊരു പ്രധാനപ്പെട്ട ചോദ്യം വരുന്നു. നിങ്ങളെ കാണുന്നത് ആരാണ്? കാരണം നിങ്ങളെ ആയിരം പേർ കണ്ടു എന്നതുകൊണ്ട് മാത്രം നിങ്ങളുടെ business വളരുമെന്ന് ഉറപ്പില്ല. നിങ്ങളെ കാണേണ്ട ആളുകൾ നിങ്ങളെ കാണണം. അതാണ് Reach.
ഒരു business owner-ന് ഏറ്റവും വലിയ തെറ്റിദ്ധാരണകളിലൊന്ന് ഇതാണ്: ''എന്നെ പരമാവധി ആളുകൾ അറിയണം.'' അതാവശ്യമായിരിക്കണമെന്നില്ല. നിങ്ങളെ ഒരു ലക്ഷം പേർ അറിയുന്നതിനെക്കാൾ, നിങ്ങളുടെ product വാങ്ങാൻ സാധ്യതയുള്ള ആയിരം പേർ നിങ്ങളെ അറിയുന്നതാണ് ചിലപ്പോൾ കൂടുതൽ വിലപ്പെട്ടത്. നിങ്ങൾ wedding saree business നടത്തുന്ന ഒരാളാണെന്ന് കരുതുക. നിങ്ങളുടെ content ഒരു ലക്ഷം school students കണ്ടു. Views വളരെ കൂടുതലാണ്. Followers കൂടിയിട്ടുണ്ട്. പക്ഷേ അതുകൊണ്ട് business-ന് എത്ര sale കിട്ടി?
ഇനി മറ്റൊരു സാഹചര്യത്തിൽ നിങ്ങളുടെ content വിവാഹം ആസൂത്രണം ചെയ്യുന്ന 2,000 കുടുംബങ്ങളിലേക്ക് എത്തി എന്ന് കരുതുക. Views കുറവായിരിക്കാം. പക്ഷേ business result കൂടുതലാകാം. അതുകൊണ്ട് Reach എന്നത്: കൂടുതൽ ആളുകളിലേക്ക് എത്തുക എന്നതല്ല. ശരിയായ ആളുകളിലേക്ക് എത്തുക എന്നതാണ്.
വില കുറയ്ക്കാതെ വിൽക്കാൻ കഴിയുമോ? Pricing Power നേടാനുള്ള വഴി... Read More
Visibility എന്നത് നിങ്ങളെ ആളുകൾ കാണുന്ന അവസ്ഥയാണ്. Reach എന്നത് നിങ്ങളുടെ യഥാർത്ഥ customer നിങ്ങളെ കാണുന്ന അവസ്ഥയാണ്. ഒരു furniture business owner ദിവസവും നല്ല videos ചെയ്യുന്നു. Friends കാണുന്നു. Relatives കാണുന്നു. പഴയ school friends കാണുന്നു. Views കിട്ടുന്നു. Comments കിട്ടുന്നു.
പക്ഷേ പുതിയ വീട് പണിയുന്ന ആളുകളിലേക്കോ interior ചെയ്യാൻ പോകുന്നവരിലേക്കോ architects-ലേക്കോ builders-ലേക്കോ ആ content എത്തുന്നില്ല. Visibility ഉണ്ട്. പക്ഷേ ആവശ്യമായ Reach ഇല്ല. ഇതാണ് രണ്ടിന്റെയും വ്യത്യാസം.
Business-ൽ fame മാത്രം ലക്ഷ്യമാകരുത്. Followers മാത്രം പോരാ. Views മാത്രം പോരാ. Likes മാത്രം പോരാ. ഒരു business owner ചെയ്യുന്ന പ്രവർത്തനങ്ങൾക്ക് അവസാനം ഒരു business result ഉണ്ടായിരിക്കണം. Enquiry വരണം. Customer വരണം. Sale ഉണ്ടാകണം. Repeat business ഉണ്ടാകണം. Referral ലഭിക്കണം. അവസാനം ലാഭം ഉണ്ടാകണം.
ഇവ ഒന്നും ഇല്ലാതെ നമ്മൾ സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ വളരെ പ്രശസ്തരായി എന്നതുകൊണ്ട് മാത്രം business വിജയിച്ചു എന്ന് പറയാൻ കഴിയില്ല. അതിനെ ഒരു പഴയ പ്രയോഗം ഉപയോഗിച്ച് പറഞ്ഞാൽ: ''Operation successful, but the patient died' എന്ന സ്ഥിതി വരരുത്. Marketing വിജയിച്ചു. Video വൈറലായി. Followers കൂടി. പക്ഷേ business-ൽ പണമില്ല. അങ്ങനെയെങ്കിൽ നമ്മൾ എന്തോ ഒരു പ്രധാന കാര്യം നഷ്ടപ്പെടുത്തി.
അതുകൊണ്ട് Micro Brand നിർമ്മിക്കുമ്പോൾ ഒരു ചോദ്യം എപ്പോഴും മനസ്സിൽ ഉണ്ടാകണം: ''ഈ Visibility എന്റെ business-ന് എന്ത് ഫലം നൽകുന്നു?''
ചിലപ്പോൾ business owners പോലും Profit പറയാൻ മടിക്കും. പക്ഷേ ലാഭം ഇല്ലാതെ ഒരു business ദീർഘകാലം നിലനിൽക്കില്ല. Staff-ന് ശമ്പളം കൊടുക്കണം. Rent കൊടുക്കണം. Technology മെച്ചപ്പെടുത്തണം. Quality കൂട്ടണം. Customer service മെച്ചപ്പെടുത്തണം. Business expand ചെയ്യണം. ഇവയെല്ലാം ചെയ്യാൻ ലാഭം വേണം. അതുകൊണ്ട് Reach-ന്റെ ലക്ഷ്യം ആളുകളെ വെറുതെ ആകർഷിക്കുക എന്നതല്ല.
ശരിയായ ആളുകളെ business-നോട് ബന്ധിപ്പിച്ച് value സൃഷ്ടിക്കുകയും അതിലൂടെ ലാഭകരമായ വളർച്ച ഉണ്ടാക്കുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ്.
കസ്റ്റമേഴ്സിനെ മാത്രമല്ല, നല്ല ജീവനക്കാരെയും ആകർഷിക്കണം; ബ്രാൻഡ് ബിൽഡിംഗിന്റെ ശക്തി... Read More
ശരിയായ Reach ഉണ്ടാക്കണമെങ്കിൽ ആദ്യം ഒരു കാര്യം വ്യക്തമായിരിക്കണം. എന്റെ customer ആരാണ്? എല്ലാവരും നിങ്ങളുടെ customer അല്ല. ഒരു bakery-യുടെ customer ആരാണ്? ഒരു saree shop-ന്റെ customer ആരാണ്? ഒരു furniture business-ന്റെ customer ആരാണ്? ഒരു business consultant-ന്റെ customer ആരാണ്?
ഒരു premium product വിൽക്കുന്നവന്റെ customer-ും budget product വിൽക്കുന്നവന്റെ customer-ും ഒരുപോലെയാകണമെന്നില്ല. Customer-ന്റെ: പ്രായം, സ്ഥലം, വരുമാനം, ആവശ്യങ്ങൾ, പ്രശ്നങ്ങൾ, താൽപര്യങ്ങൾ, വാങ്ങാനുള്ള ശേഷി, വാങ്ങുന്ന സാഹചര്യം ഇവയെക്കുറിച്ച് കഴിയുന്നത്ര വ്യക്തത വേണം. Customer വ്യക്തമായാൽ Reach എവിടെ സൃഷ്ടിക്കണം എന്നതും വ്യക്തമായിത്തുടങ്ങും.
നമ്മുടെ പുസ്തകത്തിന്റെ ലക്ഷ്യം Micro Brand ആണ്. അതുകൊണ്ട് Reach ഉണ്ടാക്കുമ്പോൾ ലോകം മുഴുവൻ നോക്കേണ്ടതില്ല. നിങ്ങളുടെ business പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഭൂമിശാസ്ത്രപരമായ മേഖല ആദ്യം നോക്കുക. ഒരു restaurant-ന്റെ പ്രധാന customer പത്ത് കിലോമീറ്റർ പരിധിക്കുള്ളിലായിരിക്കാം. ഒരു bakery-ക്ക് അഞ്ചു കിലോമീറ്റർ വളരെ പ്രധാനമായിരിക്കാം. ഒരു premium furniture business-ന് ഒരു ജില്ല മുഴുവൻ market ആകാം. Online consultant-ന് കേരളം മുഴുവൻ market ആകാം. അതിനാൽ ഒരേ Reach strategy എല്ലാവർക്കും ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയില്ല. നിങ്ങളുടെ business model അനുസരിച്ചാണ് നിങ്ങളുടെ Micro Market തീരുമാനിക്കേണ്ടത്.
Customer എവിടെയാണോ, അവിടെയാണ് നിങ്ങൾ ഉണ്ടാകേണ്ടത്. നിങ്ങളുടെ customers Instagram-ൽ ആണെങ്കിൽ Instagram ഉപയോഗിക്കുക. Facebook-ൽ ആണെങ്കിൽ അവിടെ സജീവമാകുക. YouTube-ൽ search ചെയ്യുന്നവരാണെങ്കിൽ YouTube ഉപയോഗിക്കുക. WhatsApp groups പ്രധാനമാണെങ്കിൽ അവ ഉപയോഗിക്കുക. Google search വളരെ പ്രധാനമാണെങ്കിൽ Google presence ശക്തമാക്കുക. Offline association-കളിലാണ് customer ഉള്ളതെങ്കിൽ അവിടെ പോകുക.
Exhibitions, local events, trade associations, clubs, resident associations തുടങ്ങിയ ഇടങ്ങൾ പ്രയോജനപ്പെടുമെങ്കിൽ അവിടെ സാന്നിധ്യമുണ്ടാക്കുക. എല്ലാ platform-ലും ഒരേസമയം ഉണ്ടാകേണ്ടതില്ല. Customer ഉള്ളിടത്ത് ശക്തമായി ഉണ്ടാകുക.
ബ്രാൻഡ് ശക്തമാകുമ്പോൾ Marketing ചെലവ് കുറയുമോ? അറിയേണ്ട സത്യം... Read More
നല്ല content Reach-ന്റെ ഒരു പ്രധാന മാർഗമാണ്. പക്ഷേ അതൊന്നേയുള്ളൂ എന്നല്ല. Reach വർധിപ്പിക്കാൻ പല വഴികളും ഉപയോഗിക്കാം. നിലവിലുള്ള customers മറ്റുള്ളവരോട് നിങ്ങളെ പരിചയപ്പെടുത്താം. Local influencers-ുമായി സഹകരിക്കാം. Related businesses-ുമായി partnership ഉണ്ടാക്കാം. Events നടത്താം. Workshops സംഘടിപ്പിക്കാം. Local communities-ൽ value നൽകാം. Customer reviews ഉപയോഗിക്കാം. Referral programmes ഉണ്ടാക്കാം. Google presence മെച്ചപ്പെടുത്താം. Useful videos സ്ഥിരമായി നൽകാം. WhatsApp വഴി customer relationship നിലനിർത്താം. അതായത് Reach ഒരു ഒറ്റ പ്രവർത്തനം അല്ല. ഒരു പദ്ധതിയാണ്.
നിങ്ങൾക്ക് ഇപ്പോൾ 1,000 ആളുകളുടെ audience ഉണ്ടെന്ന് കരുതുക. നിങ്ങളുടെ customer group-നോട് ബന്ധപ്പെട്ട മറ്റൊരു business-ന് 5,000 പേരുടെ audience ഉണ്ട്. നിങ്ങൾ രണ്ടുപേരും ചേർന്ന് ഒരു programme ചെയ്താൽ? ഒരു video ചെയ്താൽ? ഒരു awareness session നടത്തിയാൽ? ഒരു joint campaign നടത്തിയാൽ? നിങ്ങൾക്ക് പുതിയ ആളുകളിലേക്ക് എത്താൻ കഴിയും.
ഉദാഹരണത്തിന് ഒരു furniture business ഒരു architect-നൊപ്പം content ചെയ്യാം. ഒരു wedding saree shop makeup artist, photographer, wedding planner എന്നിവരുമായി collaboration ചെയ്യാം. ഒരു bakery event planner-ുമായി ചേർന്ന് പ്രവർത്തിക്കാം. ഇതാണ് മറ്റൊരാളുടെ audience-ലേക്ക് value സഹിതം എത്തുന്ന മാർഗം.
കസ്റ്റമറെ കൊണ്ടുവരുന്നത് Marketing; വീണ്ടും വീണ്ടും വരുത്തുന്നത് Brand... Read More
Organic Reach മാത്രം ആശ്രയിക്കണമെന്നില്ല. നിങ്ങളുടെ business-ന് അനുയോജ്യമാണെങ്കിൽ paid advertising ഉപയോഗിക്കാം. പക്ഷേ ഇവിടെ വീണ്ടും ഒരു കാര്യമാണ് പ്രധാനപ്പെട്ടത്: ആർക്കാണ് advertisement കാണിക്കുന്നത്? ഒരു local bakery-യുടെ advertisement ഇന്ത്യ മുഴുവൻ കാണിച്ചതിൽ വലിയ കാര്യമില്ല. അത് bakery-ക്ക് service ചെയ്യാൻ കഴിയുന്ന പ്രദേശത്തെ customers കാണുന്നതാണ് വിലപ്പെട്ടത്.
അതുകൊണ്ട് advertisement-ന്റെ വിജയവും views കൊണ്ട് മാത്രം അളക്കരുത്. Enquiry എത്ര? Customer എത്ര? Sale എത്ര? ഒരു customer-നെ നേടാൻ എത്ര ചെലവായി? എത്ര profit കിട്ടി? ഇവയും പരിശോധിക്കണം.
അളക്കാത്ത business activity പലപ്പോഴും ഒരു ശീലമായി മാത്രം മാറും. അതുകൊണ്ട് Reach പരിശോധിക്കണം. എവിടെ നിന്നാണ് customers വരുന്നത്? Instagram? Google? Referral? WhatsApp? YouTube? Offline event?
ഒരു customer shop-ിൽ വന്നാൽ പോലും ചോദിക്കാം: ''ഞങ്ങളെക്കുറിച്ച് എവിടെ നിന്നാണ് അറിഞ്ഞത്?'' ഈ ഒരു ചോദ്യത്തിന് തന്നെ വലിയ value ഉണ്ട്. കുറച്ച് മാസങ്ങൾക്ക് ശേഷം നിങ്ങൾക്ക് മനസ്സിലാകും: ''എന്റെ customers കൂടുതലും ഇവിടെ നിന്നാണ് വരുന്നത്.'' അപ്പോൾ നിങ്ങളുടെ സമയം, പണം, ശ്രദ്ധ എന്നിവ ശരിയായ സ്ഥലത്ത് കൂടുതൽ നിക്ഷേപിക്കാം.
Reach-ന്റെ അടുത്ത ഉയർന്ന ഘട്ടമാണ് Community. നിങ്ങളെ ഒരിക്കൽ കണ്ട ആളുകളുടെ കൂട്ടം Audience ആകാം. പക്ഷേ വീണ്ടും വീണ്ടും നിങ്ങളോടൊപ്പം നിൽക്കുന്നവരും സംസാരിക്കുന്നവരും നിങ്ങളെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നവരും മറ്റുള്ളവരോട് നിങ്ങളെ പരിചയപ്പെടുത്തുന്നവരും ചേർന്നാൽ അത് Community ആകുന്നു.
ഒരു Brand-ന് Audience നല്ലതാണ്. പക്ഷേ Community അതിലും ശക്തമാണ്. Community-യിലെ ആളുകൾ: നിങ്ങളുടെ content കാണും. Comment ചെയ്യും. Questions ചോദിക്കും. Programmes-ൽ പങ്കെടുക്കും. Products വാങ്ങും. Feedback നൽകും. മറ്റുള്ളവരെ കൊണ്ടുവരും. നിങ്ങളെ defend പോലും ചെയ്യും. അവിടെയാണ് customers പതുക്കെ Brand Supporters ആയി മാറുന്നത്.
ബ്രാൻഡ് ശക്തമായാൽ Business Expansion എളുപ്പമാകുന്നത് എങ്ങനെ?... Read More
Fans വാങ്ങാൻ കഴിയില്ല. അവർ പതുക്കെ രൂപപ്പെടുന്നു. Consistency കൊണ്ടാണ്. Value കൊണ്ടാണ്. Good experience കൊണ്ടാണ്. Customer-നെ ബഹുമാനിക്കുന്നതുകൊണ്ടാണ്. നൽകിയ വാക്ക് പാലിക്കുന്നതുകൊണ്ടാണ്. അവരുടെ പ്രശ്നം മനസ്സിലാക്കുന്നതുകൊണ്ടാണ്. അവരെ business-ന്റെ ഭാഗമെന്ന് തോന്നിക്കുന്നതുകൊണ്ടാണ്. ഇവയെല്ലാം ചേർന്നപ്പോൾ ചില customers വെറും buyers ആയി നിൽക്കില്ല. അവർ പറയാൻ തുടങ്ങും: ''ഞാൻ ഇവരുടെ customer ആണ്.'' ആ വാചകത്തിൽ ഒരു ownership ഉണ്ട്. അതാണ് Brand Community-യുടെ തുടക്കം.
Community വലിയ technology ഉപയോഗിച്ച് മാത്രമല്ല നിർമ്മിക്കുന്നത്. ചെറിയ കാര്യങ്ങളിൽ നിന്ന് തുടങ്ങാം. Customers-ന്റെ പേരുകൾ ഓർക്കുക. Regular customers-നെ തിരിച്ചറിയുക. അവരോട് feedback ചോദിക്കുക. WhatsApp community അല്ലെങ്കിൽ customer group രൂപപ്പെടുത്തുക. Useful information സ്ഥിരമായി നൽകുക. Special customer events നടത്തുക. പുതിയ product ആദ്യം loyal customers-നെ കാണിക്കുക. Customer stories പങ്കിടുക. Referral ചെയ്തവരെ നന്ദി പറയുക. Business anniversary, customer day പോലുള്ള പരിപാടികൾ നടത്തുക. Community-ൽ sales മാത്രം സംസാരിക്കരുത്. ബന്ധവും value-യും ആദ്യം. Sale പിന്നീട്.
ആയിരം ആളുകളിൽ എത്തുന്നത് Reach ആണ്. അവരിൽ നൂറുപേർ നിങ്ങളെ ഓർക്കുന്നത് Brand Recognition. അവരിൽ അമ്പതുപേർ നിങ്ങളെ വിശ്വസിക്കുന്നത് Trust. അവരിൽ ഇരുപതുപേർ വാങ്ങുന്നത് Business. അവരിൽ പത്ത് പേർ വീണ്ടും വരുന്നത് Loyalty. അവരിൽ അഞ്ചുപേർ മറ്റൊരാളെ കൊണ്ടുവരുന്നത് Community Power. അതിനാൽ Reach അവസാനഘട്ടമല്ല. അത് ഒരു പാലമാണ്. Visibility-യിൽ നിന്ന് Customer Relationship-ലേക്കുള്ള പാലം.
Brand ശക്തമായാൽ ബിസിനസിന് എന്തൊക്കെ നേട്ടങ്ങൾ ലഭിക്കും? അറിയാം... Read More
Social media നമ്മളെ ചിലപ്പോൾ തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കും. 100,000 views. 50,000 followers. 10,000 likes. ഇവ കാണാൻ മനോഹരമാണ്.
പക്ഷേ business owner മറ്റൊരു set of numbers കൂടി നോക്കണം. എത്ര enquiries? എത്ര customers? എത്ര sales? എത്ര repeat customers? എത്ര referrals? എത്ര profit? ഇവയാണ് business-ന്റെ യഥാർത്ഥ scorecard. Popular ആകുന്നതും profitable ആകുന്നതും ഒരേ കാര്യമല്ല. Micro Brand രണ്ടും ബന്ധിപ്പിക്കണം.
നിങ്ങളുടെ Reach strategy നാല് ചോദ്യങ്ങളിൽ ആരംഭിക്കാം:
ഈ നാല് ചോദ്യങ്ങൾക്കും വ്യക്തമായ ഉത്തരം ഉണ്ടെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ Reach കൂടുതൽ ഉദ്ദേശ്യബോധമുള്ളതാകും.
Micro Brand ആകണമെങ്കിൽ ആദ്യം നിങ്ങളുടെ മേഖലയിൽ Expert ആകൂ... Read More
ഇവിടെ ഒരു കാര്യം ഓർക്കണം. Visibility എണ്ണം നോക്കുന്നു. Reach പ്രസക്തി നോക്കുന്നു. നിങ്ങളെ എല്ലാവരും കാണേണ്ടതില്ല. നിങ്ങളെ വാങ്ങാൻ, വിശ്വസിക്കാൻ, ശുപാർശ ചെയ്യാൻ സാധ്യതയുള്ള ആളുകൾ നിങ്ങളെ കാണണം. അവരെ വീണ്ടും വീണ്ടും കാണണം. അവരുമായി ബന്ധം നിർമ്മിക്കണം. ആ ബന്ധത്തിൽ നിന്ന് ഒരു Community വളർത്തണം. പിന്നീട് ആ Community-യിൽ നിന്നാണ് customers, loyal customers, referrals, supporters എന്നിവ രൂപപ്പെടുന്നത്.
അതിനാൽ നിങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യം വെറും: ''എത്ര ആളുകൾ എന്നെ കണ്ടു?'' എന്നതാകരുത്. അതിനു പകരം ചോദിക്കുക: ''എന്നെ കാണേണ്ട ആളുകളിൽ എത്ര പേർ എന്നെ കണ്ടു?'' അതിനേക്കാൾ പ്രധാനമായി: ''കണ്ടവരിൽ എത്ര പേർ എന്റെ business-നോട് ബന്ധപ്പെട്ടു?'' അവിടെയാണ് Reach യഥാർത്ഥ business value ആയി മാറുന്നത്.
ഓർക്കുക: Expertise നിങ്ങൾക്ക് മൂല്യം നൽകുന്നു. Visibility നിങ്ങളെ കാണിക്കുന്നു. Reach നിങ്ങളെ ശരിയായ ആളുകളിലേക്ക് കൊണ്ടുപോകുന്നു. Community ആ ആളുകളെ നിങ്ങളുടെ കൂടെ നിലനിർത്തുന്നു. ഇതാണ് Micro Brand യാത്രയിലെ മൂന്നാമത്തെ ശക്തമായ അടിത്തറ.
Expertise മാത്രം പോരാ; Micro Brand ആകാൻ Visibility കൂടി വേണം... Read More
ചെറുകിട സംരംഭകർക്കും സംരംഭം ആരംഭിക്കാൻ ഉദ്ദേശിക്കുന്നവർക്കുമുള്ള ടിപ്പുകൾ നിരന്തരം ലഭിക്കുവാൻ വേണ്ടി ഞങ്ങളെ ഫോളോ ചെയ്യുക.
ഇവിടെ പോസ്റ്റു ചെയ്യുന്ന അഭിപ്രായങ്ങൾ THE LOCAL ECONOMY ടേതല്ല. അഭിപ്രായങ്ങളുടെ പൂർണ ഉത്തരവാദിത്തം രചയിതാവിനായിരിക്കും. കേന്ദ്ര സർക്കാരിന്റെ ഐടി നയപ്രകാരം വ്യക്തി, സമുദായം, മതം, രാജ്യം അധിക്ഷേപങ്ങളും അശ്ലീല പദപ്രയോഗങ്ങളും നടത്തുന്നത് ശിക്ഷാർഹമായ കുറ്റമാണ്. ഇത്തരം അഭിപ്രായ പ്രകടനത്തിന് നിയമനടപടി കൈക്കൊള്ളുന്നതാണ്.