ഒരു Micro Brand ആകണമെങ്കിൽ ആദ്യം എന്ത് ചെയ്യണം? Logo ഉണ്ടാക്കണോ? Social media page തുടങ്ങണോ? Advertisement ചെയ്യണോ? അല്ല. ആദ്യമായി ചെയ്യേണ്ടത് അതിലും അടിസ്ഥാനപരമായ ഒരു കാര്യമാണ്. നിങ്ങളുടെ മേഖലയിലെ ഒരു വിദഗ്ധനാകുക. Micro Brand എന്നത് നാട്ടിലെ എല്ലാവരുടെയും Hero ആകുക എന്നല്ല. നിങ്ങളുടെ business ഏത് മേഖലയിലാണ് പ്രവർത്തിക്കുന്നത്, ആ മേഖലയിലെ വിശ്വസിക്കപ്പെടുന്ന ഒരാളായി മാറുക എന്നതാണ്.

Furniture business ആണെങ്കിൽ furniture-നെക്കുറിച്ച് അറിയുന്ന ആളാകണം. Bakery ആണെങ്കിൽ bakery products, ingredients, freshness, taste, storage, customer preference എന്നിവയെക്കുറിച്ച് ആഴത്തിൽ അറിയണം. Saree business ആണെങ്കിൽ fabrics, weaving, occasion, colour combination, quality, maintenance എന്നിവയിൽ അറിവുണ്ടാകണം. Restaurant ആണെങ്കിൽ food quality, ingredients, hygiene, taste, presentation, customer experience എന്നിവയെക്കുറിച്ച് വ്യക്തമായ അറിവുണ്ടാകണം. Service business ആണെങ്കിൽ customer-ന്റെ പ്രശ്നം മറ്റുള്ളവരെക്കാൾ നന്നായി മനസ്സിലാക്കി പരിഹാരം നൽകാൻ കഴിയണം. അവിടെയാണ് Micro Brand-ന്റെ ആദ്യ അടിത്തറ നിർമ്മിക്കപ്പെടുന്നത്.

വില കുറയ്ക്കാതെ വിൽക്കാൻ കഴിയുമോ? Pricing Power നേടാനുള്ള വഴി... Read More

ആദ്യം ചോദിക്കേണ്ട ചോദ്യം: ''എന്റെ ശക്തി എന്താണ്?''

Brand ആകാനുള്ള യാത്രയിൽ പലരും ആദ്യം ചോദിക്കുന്നത്: ''എങ്ങനെ ആളുകൾ എന്നെ അറിയും?'' പക്ഷേ അതിന് മുമ്പ് ചോദിക്കേണ്ട ചോദ്യം: ''ആളുകൾ എന്നെ എന്തിനാണ് അറിയേണ്ടത്?'' ഇത് വളരെ പ്രധാനപ്പെട്ട ചോദ്യം ആണ്.

നിങ്ങളുടെ business-ന്റെ യഥാർത്ഥ ശക്തി എന്താണ്? എന്തിലാണ് നിങ്ങൾ മറ്റുള്ളവരെക്കാൾ മികച്ചത്? എന്ത് പ്രശ്നമാണ് നിങ്ങൾ മികച്ച രീതിയിൽ പരിഹരിക്കുന്നത്? എന്ത് അറിവാണ് നിങ്ങൾക്കുള്ളത്? എന്ത് അനുഭവമാണ് നിങ്ങൾ നേടിയിട്ടുള്ളത്? Customer എന്തിനാണ് നിങ്ങളെ സമീപിക്കേണ്ടത്? ഇവയ്ക്ക് വ്യക്തമായ ഉത്തരം കണ്ടെത്താതെ Brand നിർമ്മിക്കാൻ ശ്രമിച്ചാൽ അത് പുറം അലങ്കാരത്തിൽ മാത്രം അവസാനിച്ചേക്കാം. ആദ്യം ശക്തി കണ്ടെത്തുക. പിന്നെ ആ ശക്തിയിൽ ആഴം നേടുക.

Hero അല്ല, Category Expert

'നാട്ടിലെ Hero' എന്നത് ഓർക്കാൻ നല്ലൊരു ആശയമാണ്. പക്ഷേ business context-ൽ അതിലും കൃത്യമായൊരു വാക്ക് ഉപയോഗിക്കണമെങ്കിൽ: Category Expert. നിങ്ങളുടെ category-യിൽ ആളുകൾ ചോദിക്കുന്ന വ്യക്തിയായിരിക്കണം.

ഉദാഹരണത്തിന് furniture business നടത്തുന്ന ഒരാളെ എടുത്തു നോക്കാം. Customer ചോദിക്കുന്നു: ''Teak ആണോ നല്ലത്?'' ''Plywood എടുക്കുമ്പോൾ എന്ത് നോക്കണം?'' ''Small space-ന് എന്ത് furniture ആണ് നല്ലത്?'' ''Office furniture എങ്ങനെ തിരഞ്ഞെടുക്കണം?'' ''Budget കുറവാണെങ്കിൽ എന്ത് material എടുക്കണം?'' ''ഇത് എത്ര വർഷം നിലനിൽക്കും?'' ഈ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് വിശ്വാസത്തോടെ, വ്യക്തമായി, customer-ന്റെ ആവശ്യത്തിന് അനുയോജ്യമായി മറുപടി പറയാൻ കഴിയുന്ന ആളായി നിങ്ങൾ മാറണം.

ഒരു ഘട്ടത്തിൽ market പറയണം: ''Furniture കാര്യം ആണെങ്കിൽ അവരോട് ചോദിച്ചാൽ മതി.'' അതാണ് Micro Brand-ന്റെ തുടക്കം.

കസ്റ്റമേഴ്‌സിനെ മാത്രമല്ല, നല്ല ജീവനക്കാരെയും ആകർഷിക്കണം; ബ്രാൻഡ് ബിൽഡിംഗിന്റെ ശക്തി... Read More

Seller-ൽ നിന്ന് Advisor-ലേക്ക്

ഒരു സാധാരണ seller എന്ത് ചെയ്യും? Product കാണിക്കും. Price പറയും. Sale close ചെയ്യാൻ ശ്രമിക്കും. പക്ഷേ ഒരു Expert എന്ത് ചെയ്യും? Customer-ന്റെ ആവശ്യം മനസ്സിലാക്കും. അവന്റെ budget മനസ്സിലാക്കും. അവൻ തെറ്റായ product തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നുണ്ടെങ്കിൽ അത് തുറന്ന് പറയും. കൂടുതൽ വിലയുള്ള product തന്നെ വാങ്ങണമെന്ന് നിർബന്ധിക്കില്ല. അവന് അനുയോജ്യമായത് നിർദേശിക്കും.

ഇതാണ് വലിയ വ്യത്യാസം. Seller product വിൽക്കും. Expert ശരിയായ തീരുമാനം എടുക്കാൻ സഹായിക്കും. Customer-ന്റെ മനസ്സിൽ ഈ മാറ്റം സംഭവിക്കുന്ന നിമിഷം മുതൽ നിങ്ങളെ വെറും വ്യാപാരിയായല്ല കാണുന്നത്. വിശ്വസിക്കാവുന്ന ഒരാളായി കാണാൻ തുടങ്ങുന്നു.

Expertise പ്രഖ്യാപിക്കേണ്ടതല്ല; തെളിയിക്കേണ്ടതാണ്

ഇന്ന് 'Expert', 'Consultant', 'Specialist' തുടങ്ങിയ വാക്കുകൾ ഉപയോഗിക്കാൻ എളുപ്പമാണ്. പക്ഷേ പേരിന് മുന്നിൽ Expert എന്ന് എഴുതിയതുകൊണ്ട് ഒരാൾ Expert ആകുന്നില്ല. Expertise-ന് തെളിവ് വേണം. Knowledge വേണം. Experience വേണം. Problem-solving ability വേണം. Customer-ന്റെ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് വ്യക്തമായ മറുപടി നൽകാൻ കഴിയണം. തെറ്റായ product-നെ തെറ്റാണ് എന്ന് പറയാനുള്ള സത്യസന്ധത വേണം.

സ്വന്തം മേഖലയിലെ മാറ്റങ്ങൾ പഠിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കണം. അതിനാൽ ഓർക്കുക: Expertise ഒരു title അല്ല. ഒരു ഉത്തരവാദിത്തമാണ്.

ബ്രാൻഡ് ശക്തമാകുമ്പോൾ Marketing ചെലവ് കുറയുമോ? അറിയേണ്ട സത്യം... Read More

Expert ആകാൻ പഠനം അനിവാര്യമാണ്

ഒരു business ആരംഭിച്ചാൽ പഠനം അവസാനിക്കുന്നില്ല. വാസ്തവത്തിൽ അവിടെയാണ് യഥാർത്ഥ പഠനം തുടങ്ങുന്നത്. നിങ്ങളുടെ മേഖലയെക്കുറിച്ച് ദിവസവും കുറച്ച് പഠിക്കണം. Products പഠിക്കണം. Materials പഠിക്കണം. Customer behaviour പഠിക്കണം. Competitors പഠിക്കണം. Technology പഠിക്കണം. New trends പഠിക്കണം. Failures പഠിക്കണം. Customer complaints പോലും പഠിക്കണം. കാരണം ഓരോ complaint-ലും market നിങ്ങളോട് എന്തോ പഠിപ്പിക്കുന്നുണ്ട്.

ഒരു Expert ആകാനുള്ള വഴിയിൽ ഒരു വലിയ രഹസ്യമുണ്ട്: നിങ്ങളുടെ customer-നെക്കാൾ നിങ്ങളുടെ category-യെക്കുറിച്ച് കൂടുതൽ അറിയണം. നിങ്ങളുടെ competitor-നെക്കാൾ പഠിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കണം.

അനുഭവം അറിവായി മാറ്റുക

വർഷങ്ങളായി business ചെയ്യുന്ന ഒരാൾക്ക് ഒരുപാട് അനുഭവങ്ങൾ ഉണ്ടാകും. പക്ഷേ അനുഭവം മാത്രം മതിയല്ല. അത് അറിവായി മാറണം. ഒരു customer എന്തുകൊണ്ട് complaint ചെയ്തു? ഒരു product എന്തുകൊണ്ട് fail ആയി? എന്തുകൊണ്ട് ഒരു particular design കൂടുതൽ വിറ്റു? എന്തുകൊണ്ട് ഒരു season-ൽ sales കുറഞ്ഞു? എന്തുകൊണ്ട് customer മറ്റൊരു brand തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു? ഈ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം കണ്ടെത്തുമ്പോൾ experience expertise ആയി മാറുന്നു. വർഷങ്ങൾ മാത്രം Expert ആക്കില്ല. വർഷങ്ങളിൽ നിന്ന് പഠിക്കുന്നവനെയാണ് Expert ആക്കുന്നത്.

Product മാത്രം അറിയുന്നത് പോരാ

ഒരു നല്ല Expert product-നെക്കുറിച്ച് മാത്രം അറിയുന്ന ആളല്ല. Customer-നെയും അറിയണം. അവന്റെ പ്രശ്നം മനസ്സിലാക്കണം. അവൻ എന്തുകൊണ്ട് വാങ്ങുന്നു? എന്താണ് അവനെ ഭയപ്പെടുത്തുന്നത്? എന്താണ് അവന് പ്രധാനപ്പെട്ടത്? Price ആണോ? Quality ആണോ? Durability ആണോ? Convenience ആണോ? Prestige ആണോ? Safety ആണോ?

ഒരു Expert product knowledge-ഉം customer understanding-ഉം ഒന്നിച്ചുള്ള ആളാണ്.ഈ രണ്ടും ഒരുമിച്ചാൽ മാത്രമാണ് നിങ്ങൾ ശരിയായ പരിഹാരം നൽകാൻ കഴിയുന്നത്.

കസ്റ്റമറെ കൊണ്ടുവരുന്നത് Marketing; വീണ്ടും വീണ്ടും വരുത്തുന്നത് Brand... Read More

എല്ലാവരിലും Expert ആവേണ്ടതില്ല

ഇവിടെ മറ്റൊരു തെറ്റിദ്ധാരണ ഒഴിവാക്കണം. Expert ആകണമെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ industry-യിലെ എല്ലാം അറിയണം എന്നില്ല. അത് പ്രായോഗികമല്ല. നിങ്ങളുടെ strength എന്താണോ, അതിൽ ആദ്യം ആഴം നേടുക. Furniture business-ൽ എല്ലാവരും same area focus ചെയ്യേണ്ടതില്ല.

ഒരാൾ customised furniture-ൽ Expert ആകാം. മറ്റൊരാൾ office furniture-ൽ. മറ്റൊരാൾ traditional furniture-ൽ. മറ്റൊരാൾ small-space solutions-ൽ. മറ്റൊരാൾ premium interiors-ൽ. നിങ്ങൾക്ക് ഒരു പ്രത്യേകത ഉണ്ടായിരിക്കണം. എല്ലാം അറിയുന്ന ആളായി തോന്നുന്നതിനേക്കാൾ, ഒരു കാര്യത്തിൽ വിശ്വസിക്കാവുന്ന ആളാകുന്നത് കൂടുതൽ ശക്തമാണ്.

Customer ചോദിക്കുമ്പോൾ മറുപടി ഉണ്ടാകണം

ഒരു Micro Brand owner-ന്റെ യഥാർത്ഥ പരീക്ഷണം customer ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യത്തിലാണ്. ''ഇത് എന്തുകൊണ്ട് വാങ്ങണം?'' ''ഇതും അതും തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസം എന്താണ്?'' ''എനിക്ക് ഏതാണ് നല്ലത്?'' ''ഇത് എത്രകാലം നിലനിൽക്കും?'' ''കുറഞ്ഞ budget-ൽ എന്ത് ചെയ്യാം?'' ഈ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് vague answer കൊടുത്താൽ Expert Positioning ഉണ്ടാകില്ല. പകരം clarity വേണം. Knowledge വേണം. Honesty വേണം. Customer-ന് ''ഇവൻ അറിയുന്ന ആളാണ്'' എന്ന് തോന്നണം. അതാണ് ആദ്യ വിജയം.

Expert-ന്റെ മൂല്യം വിശ്വാസമാണ്

Expertise-ന്റെ അവസാന ഫലം knowledge അല്ല. Trust ആണ്. Customer ചിന്തിക്കണം: ''ഇവർ പറഞ്ഞാൽ ഞാൻ വിശ്വസിക്കാം.'' ആ വിശ്വാസം വന്നാൽ sale എളുപ്പമാകും. Repeat business വരും. Referral വരും. Premium pricing സാധ്യമാകും. Brand value വളരും. അതുകൊണ്ട് Expertise ഒരു academic exercise അല്ല. അത് നേരിട്ട് business value ആയി മാറുന്ന ഒന്നാണ്.

ബ്രാൻഡ് ശക്തമായാൽ Business Expansion എളുപ്പമാകുന്നത് എങ്ങനെ?... Read More

ഒരു ചെറിയ Expert Method

ഒരു സാധാരണ business owner-ന് Expert ആകാനുള്ള യാത്ര വളരെ ലളിതമായി അഞ്ച് ഘട്ടങ്ങളാക്കി കാണാം:

1. Strength തിരിച്ചറിയുക - എന്തിലാണ് നിങ്ങൾക്ക് യഥാർത്ഥ കഴിവ്?
2. ഒരു മേഖലയെ തിരഞ്ഞെടുക്കുക - എന്തിനാണ് നിങ്ങൾ അറിയപ്പെടേണ്ടത്?
3. ആഴത്തിൽ പഠിക്കുക - Product, customer, market, trend, problem - എല്ലാം പഠിക്കുക.
4. അനുഭവത്തിൽ നിന്ന് പഠിക്കുക - Sales, complaints, failures, successes - എല്ലാം lessons ആക്കുക.
5. ശരിയായ പരിഹാരം നൽകുക - വിൽപ്പന മാത്രം ലക്ഷ്യമാക്കാതെ customer-ന് നല്ല തീരുമാനം എടുക്കാൻ സഹായിക്കുക.

ഈ അഞ്ച് കാര്യങ്ങൾ സ്ഥിരമായി ചെയ്താൽ പതുക്കെ market നിങ്ങളെ seller ആയി കാണുന്നത് നിർത്തും. Expert ആയി കാണാൻ തുടങ്ങും.

Micro Brand-ന്റെ ആദ്യ അടിത്തറ

Micro Brand നിർമ്മിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ആദ്യം നിങ്ങളുടെ ഉള്ളിൽ ഒരു ശക്തി ഉണ്ടാകണം. ആ ശക്തിയാണ് Expertise. അതിനുശേഷമാണ് ആളുകൾ നിങ്ങളെ കാണേണ്ടത്. പക്ഷേ കാണിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് കാണിക്കാൻ മൂല്യമുള്ള എന്തെങ്കിലും നിങ്ങളുടെ ഉള്ളിൽ ഉണ്ടായിരിക്കണം.

അതുകൊണ്ട് Micro Brand journey-യുടെ ആദ്യപടി: അറിയപ്പെടാൻ ശ്രമിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് അറിയാൻ അർഹനായ ആളാകുക. ആദ്യം പഠിക്കുക. ആദ്യം കഴിവ് വളർത്തുക. ആദ്യം പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ കഴിയുന്നവനാകുക. ആദ്യം നിങ്ങളുടെ category-യിൽ വിശ്വസിക്കാവുന്ന ഒരാളാകുക.

അപ്പോൾ ഒരു ദിവസം market സ്വയം പറയാൻ തുടങ്ങും: ''ഈ കാര്യം ആണെങ്കിൽ അവരോട് ചോദിച്ചാൽ മതി.'' അവിടെയാണ് Micro Brand-ന്റെ ആദ്യ അടിത്തറ പാകപ്പെടുന്നത്.

Brand ശക്തമായാൽ ബിസിനസിന് എന്തൊക്കെ നേട്ടങ്ങൾ ലഭിക്കും? അറിയാം... Read More

ചെറുകിട സംരംഭകർക്കും സംരംഭം ആരംഭിക്കാൻ ഉദ്ദേശിക്കുന്നവർക്കുമുള്ള ടിപ്പുകൾ നിരന്തരം ലഭിക്കുവാൻ വേണ്ടി ഞങ്ങളെ ഫോളോ ചെയ്യുക.